Właśnie poszedłem do autobusu. Po drodze miałem kupić bilet. "Publiczny środek transportu" uciekł mi trzy sekundy przed nosem. Musiałem jechać z przesiadką, a to oznacza... bilet całodzienny. W ciągu trzech sekund zmieniło się moje zapotrzebowanie.
No właśnie. Kilka sekund wcześniej nawet nie myślałbym o kupieniu biletu dobowego. Teraz jestem na niego zupełnie zdecydowany. To mnie zastanowiło nad pewną sprawą.
To, że raz klient Ci odmówił nie znaczy, że nie kupi towaru. Potrzeby klienta mogą zmieniać się strasznie szybko. Jeśli Twoja grupa docelowa to ludzie >18 lat, to każdego dnia kolejne osoby stają się Twoimi potencjalnymi klientami. Każdego dnia w końcu ktoś kończy 18 lat.
Jaki wniosek? Jednemu klientowi możesz proponować kilka razy ten sam produkt. Ale jak to zrobić, by się nie zdenerwował? Chyba najlepiej będzie, jak za każdym razem zrobisz to inaczej. Najpierw zwrócisz szczególną uwagę na pewną korzyść dla klienta, innym razem zastanowisz się nad inną.
Za pierwszym razem powiesz skupiając się całkowicie na kliencie, kiedy indziej zacytujesz czyjąś opinię. Jeśli będziesz skupiał się na nim, a nie na produkcie, to jest ogromna szansa, że uda Ci się go przekonać. Może dzisiaj ktoś nie potrzebuje tego co oferujesz, ale jutro, za miesiąc będzie mu na tym ogromnie zależało. To, że ktoś mówi "nie", nie znaczy, że kupi Twojego produktu.
