Poszedłem do kwiaciarni, bo w życiu każdego z nas zdarzają się chwile, w ktyrych należy z takowego sklepu skorzystać :-) . Juz nie ma sensu pisać o miłej obsłudze, gdyżto w biznesie jest obowiązek, a nie wyróżnika nad konkurencją. Warto jedynie wspomnieć o małym szczególe, który pomoże Ci zjednać klientów.

Za momencik poznasz tani i niewiarygodnie prosty sposób, by Twoi klienci powracali do Ciebie. Ten właściwie wdrożony sekret może dać baaardzo ciekawe rezultaty...

Ale co tą kwiaciarnią?

Kiedy wybrałem kwiat, wstążka i drobny wystruj do niego otrzymałem bezpłatnie. Na ogół kosztuje on w innych kwiaciarniach 50 gr czy 1 zł, a tu został praktycznie wliczony w cenę róży. Taki drobny szczegół, który różni większość sklepów od tych zarabiających.

A jak Ty możesz na tym skorzystać?

Zakładam, że prowadzisz jakiś biznes. Zamiast prosić klienta o dodatkową drobną kwotę wysyłki, o kupno baterii do produktu - zrób to za niego. Wlicz w cenę wstążkę do sprzedawanych róż, która praktycznie nic nie kosztuje. Wlicz kwotę wysyłki, np. sprzedawanej książki - "Dostawa 0 zł!". Wlicz cenę baterii i daj je klientowi.

Nic bardziej nie denerwuje, jak pewien fakt. Kupiłeś elektroniczne "coś", zabawkę, latarkę, termometr. Nastałeś się w kolejce przy kasie, wracasz do domu i... okazuje się, że nie doczytałeś, że trzeba kupić oddzielnie baterie. Nie rób tego Swoim klientom.

Nie każ im płacić za takie dodatkowe drobiazgi. Oni to docenią i będą lojalni wobec Ciebie.